Recebi uma negativa do plano de saúde. O que devo fazer primeiro?

Solicite que a operadora informe por escrito o motivo da negativa. Preserve e-mails, mensagens, números de protocolo, pedidos médicos, laudos e exames.

Confira se a resposta menciona carência, exclusão contratual, rol da ANS, diretriz de utilização, rede credenciada ou outro fundamento. Saber exatamente por que houve a recusa ajuda a definir o próximo passo.

Em situações urgentes, peça ao médico que registre de forma objetiva os riscos da demora. A documentação clínica e administrativa organizada facilita a avaliação jurídica e também eventual reclamação perante a ANS.